Гарантия Grand Lock
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продукция (Товар) – электронные замковые системы (смарт-замки) с функцией управления доступом, предназначенные для установки на входные двери, поставляемые Продавцом, включая все их составные части, комплектующие, если иное не указано в спецификации к конкретной модели.
Продавец – ООО «ДООР ХАУС», осуществившее отгрузку и передачу Товара Покупателю на основании договора купли-продажи.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее Товар у Продавца.
Гарантийный срок – период в 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи Товара Покупателю, в течение которого Продавец несет ответственность за недостатки Товара, возникшие по вине Продавца.
Гарантийный случай – выявление в течение гарантийного срока существенного недостатка (дефекта), который делает невозможным или недопустимым использование Товара в соответствии с его целевым назначением, при условии соблюдения Покупателем всех требований настоящих Гарантийных обязательств.
- ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА
1.1. Гарантийный срок, установленный Продавцом, составляет 12 календарных месяцев с даты передачи Товара Покупателю. В течение гарантийного срока (12 месяцев) при наступлении гарантийного случая Продавец обязуется своими силами или силами третьих лиц осуществить безвозмездный ремонт дефектного Товара.
1.2. Если ремонт невозможен или его стоимость экономически нецелесообразна, Продавец обязуется заменить Товар на аналогичный той же модели. При отсутствии возможности замены Товара на аналогичный Продавец вправе по согласованию с Покупателем:
- заменить Товар на аналогичный другой модели, согласовав условия доплаты или частичного возврата денежных средств в случае, если стоимость аналогичного по своим свойствам Товара отличается от стоимости первоначального Товара;
- возвратить Покупателю уплаченные за Товар денежные средства.
1.3. Гарантийные обязательства действительны исключительно при соблюдении Покупателем условий транспортировки, хранения, квалифицированного монтажа (установки и настройки), эксплуатации и технического обслуживания.
- ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ГАРАНТИИ
2.1. Для инициирования гарантийного обслуживания Покупатель обязан своими силами предоставить Товар, а также копию документа, подтверждающего покупку (товарный/кассовый чек, накладная), в офис Продавца.
2.2. Товар, представляемый для проверки, должен быть:
- полностью укомплектованным;
- без загрязнений, препятствующих диагностике;
- без механических повреждений корпуса, сколов, вмятин, трещин, следов перегрева или воздействия жидкостей;
- с сохраненными заводскими пломбами и маркировками;
- в оригинальной упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.
2.3. В случае, если в процессе проведения диагностики не будут выявлены производственные дефекты или будет установлено, что заявленный недостаток не подпадает под действие гарантийных обязательств, товар не подлежит замене или ремонту. Денежные средства, уплаченные за товар, не возвращаются покупателю, а Продавец осуществляет возврат Товара Покупателю.
ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ
Гарантия не распространяется и обязательства Продавца не действуют в следующих случаях:
- нарушение правил монтажа (установки), подключения, настройки, программирования или эксплуатации, в том числе на случаи неквалифицированной установки Товара;
- механические повреждения, вызванные действиями Покупателя или третьих лиц (удары, попытки взлома, вандализм и т. п.);
- повреждения в результате воздействия непреодолимой силы (форс-мажор): пожара, наводнения, удара молнии, стихийных бедствий, действий третьих лиц в условиях чрезвычайных ситуаций;
- повреждения, вызванные эксплуатацией в условиях, не соответствующих техническим характеристикам Товара (механических, химических, термических или иных внешних воздействиях, не связанных с производственными дефектами);
- естественный износ расходных частей (элементов питания, механических деталей, подверженных трению);
- повреждения, возникшие в результате проведения Покупателем или неуполномоченными лицами ремонта, модификаций, попыток вскрытия;
- незначительные отклонения в работе, не влияющие на основные потребительские свойства и функциональность Товара.
